J’ai trouvé passionnant de voir notre organisation investir pour devenir l’une des principales entreprises de design et de numérique.
La croissance de cet aspect de nos services arrive à point nommé. De plus en plus, mes clients cherchent de l’aide pour créer des expériences numériques supérieures pour leurs clients et leurs conseillers. Notre équipe de conseil en design et en innovation, est souvent sollicitée pour les aider et apporte une expérience immersive en introduisant de nouvelles voies de valorisation pour les produits et services de nos clients.
Chaque engagement est unique et cherche la différenciation
L’équipe recherche la transformation numérique de bout en bout pour les clients, en produisant une étude annuelle approfondie autour des tendances clés qui ont un impact sur le design et l’innovation aujourd’hui. Jetez un coup d’œil à la dernière étude ; j’ai résumé les principales conclusions ci-dessous :
La technologie d’écoute décompose le parcours client en une pléthore de micro-moments en temps réel, axés sur l’intention.
La technologie intelligente offre des vues sans précédent sur qui nous sommes et ce qui se passe dans nos maisons, nos voitures et nos corps. Les employés attendent des expériences sur mesure, une évolution rapide et une connexion personnelle dans leur carrière.
Les applications ont atteint un point de basculement : elles ne sont plus contrôlées par l’utilisateur, mais sont devenues un moteur proactif de la vie de l’utilisateur. Grâce à la technologie numérique qui permet des expériences hautement évolutives et personnalisées, des niveaux de luxe sans précédent sont désormais accessibles au plus grand nombre. Dans des domaines tels que la possibilité de donner la parole aux personnes sous-représentées, la façon dont certains gouvernements envisagent l’expérience des citoyens a fait un grand bond en avant. La mesure de notre bien-être ouvre une nouvelle source de revenus pour les particuliers. La réalité virtuelle est sur le point de faire ses débuts dans le grand public. Le choix n’a jamais été aussi grand : les gens veulent retirer des choses de leur « liste de réflexion ». L’innovation dirigée par le design pourrait être le meilleur moyen de revendiquer la durabilité.
Si vous envisagez d’aborder votre expérience de conseil numérique, je serais ravi de vous présenter notre équipe Fjord. Et je serais ravi de pouvoir discuter de la manière dont les tendances ci-dessus sont susceptibles d’affecter votre activité de gestion de patrimoine et des stratégies à mettre en place pour gérer les changements avec succès.
