Changer de banque peut sembler intimidant, voire laborieux. Pourtant, avec les dispositifs mis en place ces dernières années, notamment la mobilité bancaire, cette démarche est aujourd’hui largement simplifiée. Que ce soit pour profiter de meilleures offres, de services digitaux plus performants ou d’un accompagnement plus personnalisé, les raisons de changer de banque ne manquent pas.
Le dispositif d’aide à la mobilité bancaire
La législation encadrant la mobilité bancaire
Depuis février 2017, la loi Macron encadre le dispositif de mobilité bancaire afin de rendre le changement de banque plus fluide pour les particuliers. Concrètement, cette loi impose à la nouvelle banque de proposer gratuitement un service d’accompagnement pour transférer automatiquement les opérations récurrentes. Cela inclut notamment les virements, les prélèvements, les paiements réguliers et les notifications aux organismes concernés.
Grâce à cette obligation légale, il est aujourd’hui beaucoup plus simple de faire le switch. Plus besoin de contacter un à un les fournisseurs d’énergie, l’assurance ou encore l’employeur pour leur signaler votre nouveau RIB. La nouvelle banque s’en charge pour vous, ce qui permet de faire un changement de banque simplement et en toute confiance.
Le service d’accompagnement automatisé
Le fonctionnement du service de mobilité bancaire est conçu pour être aussi fluide que possible. Après avoir ouvert un compte dans une nouvelle banque, vous signez un mandat de mobilité qui déclenche automatiquement le processus. À partir de là, la nouvelle banque contacte votre ancien établissement pour récupérer la liste des virements et prélèvements récurrents.
Elle informe ensuite les organismes concernés de votre nouveau compte. Des banques y compris la banque Hello bank! proposent un service d’accompagnement digitalisé, avec une interface claire permettant de suivre chaque étape en ligne, du transfert des opérations à la clôture de l’ancien compte, si vous le souhaitez.
Les démarches sont entièrement prises en charge et le délai moyen pour le transfert complet est d’environ 22 jours ouvrés. Le client est informé à chaque étape, ce qui permet de suivre l’évolution sans mauvaise surprise.
| Organisme | Rôle lors du changement de banque |
|---|---|
| Banque d’arrivée | Déclenchement de la procédure, accompagnement personnalisé |
| Banque d’origine | Transmission des informations, exécution des demandes de clôture |
| Organismes tiers (ex. EDF, CAF, employeur) | Ajout ou modification du nouveau RIB dans leurs systèmes |
Les avantages pour le client
Le principal avantage est la simplification radicale des démarches. L’aspect administratif est allégé, ce qui évite les erreurs et les oublis. La continuité des opérations courantes est également assurée. Aucun virement ou prélèvement ne se perd en cours de route, ce qui sécurise l’ensemble de la transition.
Les étapes à suivre pour réussir son changement de banque
La préparation de la transition
Avant toute chose, il est essentiel de bien préparer le changement. Cela passe par la récupération des documents nécessaires (pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB), mais aussi par une analyse des comptes à transférer. Il est important de recenser tous les virements et prélèvements actifs afin d’en assurer la bonne migration. Vérifiez également les opérations en attente ou les prélèvements à venir pour anticiper d’éventuels décalages pendant la transition.
La souscription auprès de la nouvelle banque
Une fois vos besoins définis, il est temps d’ouvrir le nouveau compte. La procédure d’ouverture est aujourd’hui simple et rapide, notamment chez les banques en ligne. Vous devrez ensuite signer le mandat de mobilité bancaire, qui déclenche automatiquement le transfert des opérations. Vous avez aussi la possibilité de choisir de clôturer ou non l’ancien compte à la fin du processus. Cette souplesse permet de conserver un double compte temporairement si nécessaire.
Le suivi du transfert et des opérations
Une fois le processus lancé, vous pouvez suivre le transfert des opérations directement depuis votre nouvel espace client. Il est recommandé de vérifier la bonne migration des prélèvements et virements, en consultant régulièrement les deux comptes. En cas d’incident, contactez immédiatement votre nouveau conseiller. La plupart des banques en ligne offrent une messagerie sécurisée ou une assistance téléphonique réactive pour ce type de suivi.
L’accompagnement et la transparence proposés lors du changement de banque
La qualité de l’information et du suivi client
Le succès d’un changement de banque repose aussi sur la transparence du parcours client. Une communication claire sur l’état d’avancement, des notifications automatiques et la possibilité de suivre le dossier depuis une application ou un espace en ligne renforcent la confiance. Ce suivi permet aussi de réagir rapidement en cas de problème, sans devoir passer des heures à contacter différents services.
Les engagements en matière de proximité et de pédagogie chez Hello bank!
Des banques comme Hello bank! misent sur un accompagnement digital complet. Sur leur site, chaque étape de la mobilité bancaire est expliquée en détail. Les clients bénéficient également d’un espace personnel permettant de suivre l’évolution du transfert en temps réel. L’application propose des outils numériques intuitifs et des ressources pédagogiques pour mieux comprendre le processus. Cette approche pédagogique renforce la transparence et l’autonomie du client.
L’intérêt d’une démarche transparente pour réussir sa mobilité bancaire
Anticiper les besoins, expliquer clairement les étapes, offrir une vue d’ensemble sur les opérations en cours, c’est tout l’intérêt d’une démarche transparente. Cela permet au client de rester acteur du changement, tout en étant guidé de manière sécurisée. Un bon encadrement, neutre et factuel, permet de lever les inquiétudes, surtout lorsqu’on gère des opérations importantes comme les salaires, les crédits ou les prélèvements fiscaux.
Changer de banque n’est plus un parcours semé d’embûches. Grâce à la mobilité bancaire, à l’automatisation des démarches et à l’accompagnement des établissements comme Hello bank!, la transition se fait aujourd’hui de manière fluide et sécurisée. En suivant les étapes avec rigueur, en s’appuyant sur les outils numériques disponibles et en bénéficiant d’un service client réactif, chacun peut réussir son changement de banque en toute simplicité.
