Avec l’évolution du digital, les établissements bancaires ont adoptés de nouvelles approches pour s’adapter aux comportements des consommateurs. Un service bancaire a alors été lancé par le CIC pour les clients très mobiles, c’est filbanque. Il s’agit d’un service en ligne qui permet à la clientèle de pouvoir gérer leurs comptes à distance à tout moment. Comment le service bancaire digital fonctionne ? Quels sont les avantages pour son utilisation ? Quels sont les tarifs proposés par la banque ? Voici les réponses à ces questions.
Filbanque : Qu’est-ce que c’est ?
Filbanque est un service bancaire en ligne qui permet de consulter et de gérer ses comptes bancaires sur internet. La relation entre la banque et les clients est alors maintenue en permanence, sans problème.
Pour accéder au service, il suffit d’avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone et d’une connexion internet. L’espace filbanque est disponible à toutes heures de la journée et de la nuit, 24H/24 et 7J/7.
C’est un service destiné pour toute la clientèle de CIC disposant d’un compte bancaire, avec une souscription à l’option. Deux versions du service sont disponibles : une version classique gratuite et une version premium qui est payante.
Accédez à votre espace client avec un identifiant sécurisé et un code confidentiel, à entrer sur le site ou sur l’appli mobile.
A quoi cela sert-il ?
Le service filbanque permet aux clients d’assurer la gestion et le suivi de toutes les opérations courantes en banque à partir de leur espace personnel. Plus besoin de se déplacer en agence physique ni à prendre contact avec un conseiller client.
Voici les fonctionnalités disponibles via le service.
Consulter son compte bancaire en ligne
A n’importe quel moment de la journée ou de la nuit, vous pouvez consulter :
- Les soldes de votre compte ;
- Les relevés bancaires en ligne ;
- Les opérations bancaires : les retraits, les prélèvements automatiques, les paiements par carte bancaire, les virements, etc.
Effectuer des opérations courantes
L’espace particulier filbanque vous donne accès à tous les services classiques en banque (découvrez d’ailleurs les services de casudmed en ligne ) , comme l’établissement d’un ordre de virement, une demande pour une autorisation de prélèvement, un déblocage d’épargne ou encore une gestion des cartes bancaires.
Réaliser les services pratiques
Les services pratiques sont les services les plus courants en établissement bancaire : les demandes ou les remboursements de crédit renouvelable ou crédit mutuel, le téléchargement d’un relevé d’identité bancaire (RIB) ou d’un IBAN pour l’activation d’un virement.
Il est même possible d’y télécharger le contrat d’assurance et de faire une commande de chéquier.
Interagir avec le conseiller client
Le compte-client permet de contacter un conseiller en toute simplicité, pour transférer des documents spécifiques ou prendre rendez-vous par application mobile. Un agenda en direct est disponible pour la gestion de vos prochains rendez-vous.
Comment le service fonctionne ?
Le service est subdivisé en deux formules : le service gratuit et le service payant. Le service gratuit est directement inclus dans le contrat bancaire. L’offre est alors intégrée à la cotisation par mois avec les autres services en banque.
Le service payant, quant à lui, n’est pas directement intégré dans le contrat, ce qui requiert un paiement en plus. Bien sûr, en plus des services basiques, des services supplémentaires sont à la disposition des clients :
- Ordres de bourses avec une cotisation mensuelle de 1.50 euros ;
- Payweb Card ;
- Bourse et alertes, etc.
Les avantages à utiliser ce service
La souscription à Filbanque apporte de nombreux avantages des plus considérables.
Une gestion de compte plus simplifiée
D’une praticité exceptionnelle, l’espace abonné en ligne assure la gestion en temps réel des comptes bancaires. C’est une solution très efficace dans la vie courante. Plus besoin de devoir se taper les longues files d’attente dans les agences.
Une interface facile d’utilisation
L’interface du gestionnaire de compte à distance CIC est intuitive et simple à utiliser. Vous pouvez vous connecter en seulement quelques clics pour vérifier une transaction ou autres.
Une économie d’argent
Certains services sont accessibles gratuitement sur l’espace personnel. En agence, un ordre de virement peut couter 3.90 Euros et une demande de virement permanent peut couter 7.50 Euros, des opérations qui sont gratuites en ligne.
Les tarifs du service Filbanque
Les tarifs du service bancaire en ligne sont très attractifs :
- Un tarif gratuit pour la consultation des comptes, les opérations entre comptes et les opérations externes, l’accès au Payweb Card ;
- Un tarif de 1.50 Euros le mois pour les opérations en bourse, avec une offre de réduction de 50% pour les clients âgés de moins de 25 ans ;
- Un tarif de 1 Euro par mois pour les alertes sur comptes (voir aussi comment utiliser bnp mon compte ) par SMS, incluant 5 alertes, avec 0.20 Euros en plus par alerte supplémentaire.
Ces tarifs sont plus intéressants que ceux en agence physique.
